新手机一开箱膜翘边，客服说可以去售后免费换膜，着急用手机就没换货，售后也不远直接过去换膜，手机到手没激活没捂热直接给了售后，结果售后说当天换不了，只能等明天，手机留在售后，说是激活之后就不能给我贴膜。今天售后也还是没搞定这个事情，说需要厂家审核通过，打三星客服电话说是售后的问题，再次打三星投诉，三星客服的意思是他们需要层层审核，说今天会给个答复，到最后也没联系我。
我就想知道，第一，换个膜到底需要多少领导批准，到底需要几天或者几个月才能搞定，能不能给我一个确定的时间。第二，换膜不能激活手机是几个意思，我买手机是用的不是供着的，本身就是一开箱膜是翘边的，这本就是你们的问题，从头到尾我都是按照你们三星的要求和规则去换这个膜的，能不能给我一个良好的售后体验，这只是换个膜啊，没有换屏幕没有换电池。
有这个功夫换机也都拿到手了吧？我真的是急着用手机才去售后换膜，现在来这么一出，欲哭无泪，投诉无门，手机在售后，换机还要去售后跑，真的是心累，上班还要打售后打三星客服电话，结果还是没解决这个问题。很失望啊！三星啊三星！
我就想知道，第一，换个膜到底需要多少领导批准，到底需要几天或者几个月才能搞定，能不能给我一个确定的时间。第二，换膜不能激活手机是几个意思，我买手机是用的不是供着的，本身就是一开箱膜是翘边的，这本就是你们的问题，从头到尾我都是按照你们三星的要求和规则去换这个膜的，能不能给我一个良好的售后体验，这只是换个膜啊，没有换屏幕没有换电池。
有这个功夫换机也都拿到手了吧？我真的是急着用手机才去售后换膜，现在来这么一出，欲哭无泪，投诉无门，手机在售后，换机还要去售后跑，真的是心累，上班还要打售后打三星客服电话，结果还是没解决这个问题。很失望啊！三星啊三星！
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